شرایط و قوانین عمومی استفاده از آیرو برای سفیران

شرایط و قوانین عمومی استفاده از آیرو برای کاربران

ماده 1 :تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است

کاربر،فرستنده ، سفارش دهنده : افرادی که در برنامۀ مشتری آیرو  به منظور ارسال درخواست سرویس پیک موتوری ثبت‌نام کرده‌اند

سفیر،راننده ، موتور سوار: افرادی که در برنامۀ رانندۀ آیرو (سفیران) به منظور دریافت درخواست پیک موتوری از سوی مشتری و ارائه سرویس حمل و نقل کالا ثبت‌ نام کرده‌اند

شرکت : ارائه دهندۀ سرویس آیرو

آیرو : آیرو یک سامانه ی نرم افزاری آنلاین برای معرفی کاربران و سفارش حمل کالایشان به رانندگان می باشد، شرکت آوآیرو پرواز به شماره ثبت 58923 به عنوان طراح و مالک نرم افزارهای آیرو، وفق شرایط قرارداد حاضر و شرایط عمومی استفاده از خدمات آیرو، خدمات نرم افزاری به کاربر ارائه نموده، فعالیت وی در جهت یافتن در خواست پیک موتوری از طرف کاربران و ارتباط با ایشان را تسهیل می نماید آیرو خدمات حمل‌ونقل ارائه نمی‌‌کند، بلکه تنها با ایجاد یک پل ارتباطی بین کاربران(فرادی که متقاضی استفاده از خدمات حمل‌ونقل هستند و با ثبت‌نام در آیرو درخواست پیک موتوری را ارسال می‌‌کنند) و رانندگان (افرادی که مایل به ارائه‌ی خدمات حمل‌ونقل پیک موتوری هستند و با ثبت‌نام در آیرو درخواست کاربر را دریافت می‌‌کنند) بدین‌وصف ، هر سفری که در قالب این برنامه‌ی نرم‌افزاری صورت می‌‌گیرد یک قرارداد مستقل فی‌مابین کاربر و سفیر است و آیرو تنها زمینه‌ی انعقاد این قرارداد را میان کاربران و سفیران در هر سرویس مهیا می‌‌کند

حساب کاربری : حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس آیرو  در نرم‌افزار آیرو ایجاد کرده‌اند

اعتبار : مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس آیرو دارند

اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران و راننده در اختیار آیرو قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره 

نرم افزار های آیرو که توسط شرکت آوآیرو پرواز به شماره ثبت 58923 برای تسهیل حمل و نقل کالا و ارائه‌ خدمات پیک موتوری طراحی گردیده ، تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه می‌‌نماید لذا این شرایط به‌عنوان یک تعهد الزام‌آور بر روابط بین کاربران و شرکت حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات آیرو،کاربران گرامی این شروط را به‌دقت مطالعه نموده و استفاده از آیرو به‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار می‌‌نماید. شرکت ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرم‌افزارهای آیرو را در طول زمان تغییر دهد. این تغییرات از طریق نرم‌افزارهای آیرو یا در قالب پیامک و ای‌میل به تمامی کاربران و سفیران اطلاع داده خواهد شد؛ و ادامه‌ی استفاده‌ی کاربران از خدمات آیرو ، اعلام رضایت نسبت به شرایط جدید و قبول آن می باشد،لذا کاربرانی قصد که عضویت و استفاده از وب سایت و اپلیکیشن آیرو را دارند لازم است متن قوانین و مقررات را به طور کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت نمایند.ورود سفیران به وب سایت اپلیکیشن آیرو و اقدام به عضویت ،ایجاد پروفایل شخصی ، ثبت سفارش و سایر خدمات ارائه شده ، به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین و پذیرفتن شرایط شرکت است

توجه :هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید

کلیه اصول و رویه‏‌های آیرو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است

شرکت به عنوان طراح و مالک نرم افزارهای آیرو، وفق شرایط قرارداد حاضر و شرایط عمومی استفاده از خدمات آیرو، خدمات نرم افزاری به کاربر ارائه نموده، فعالیت وی در جهت یافتن در خواست پیک موتوری از طرف کاربران و ارتباط با ایشان را تسهیل می نماید آیرو خدمات حمل‌ونقل ارائه نمی‌‌کند، بلکه تنها با ایجاد یک پل ارتباطی بین کاربران(فرادی که متقاضی استفاده از خدمات حمل‌ونقل هستند و با ثبت‌نام در آیرو درخواست پیک موتوری را ارسال می‌‌کنند) و رانندگان (افرادی که مایل به ارائه‌ی خدمات حمل‌ونقل پیک موتوری هستند و با ثبت‌نام در آیرو درخواست کاربر را دریافت می‌‌کنند) بدین‌وصف ، هر سفری که در قالب این برنامه‌ی نرم‌افزاری صورت می‌‌گیرد یک قرارداد مستقل فی‌مابین راننده و مسافر است و آیرو تنها زمینه‌ی انعقاد این قرارداد را میان کاربران و رانندگان در هر سرویس مهیا می‌‌کند

 

ماده 2- حساب کاربری

2-1 عضویت در آیرو به این معناست که کاربر تمامی قوانین و مقررات آیرو را پذیرفته است که این شامل پذیرش تغییر قوانین نیز می باشد برای عضویت در آیرو و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است هر کاربرعلاوه بر داشتن ۱۸ سال تمام شمسی، اقدام به ایجاد یک حساب کاربری و تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام و نام خانوادگی و شماره تماس در آیرو نماید.

2-2 کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در سرویس آیرو وارد کند

2-3 هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان سفارش دهنده در آیرو داشته باشد

2-4 مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در آیرو یا سایر خدمات مربوط به آیرو انجام می‌شود به عهدۀ کاربر است

2-5 در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند

2-6 رانندگان برای یافتن محل دقیق دریافت و تحویل کالا، می توانند از شماره تلفن کاربر یا گیرنده که در سیستم آیرو ثبت شده است، استفاده کنند همچنین کاربر نیز می تواند با راننده تماس تلفنی حاصل کند

ماده 3 : استفاده از آیرو

3-1 آیرو هیچ مسئولیتی در قبال محتویات کالای بسته بندی شده کاربران ندارد و تمامی مسئولیت محتویات بر عهده ی کاربر می باشد

3-2 با استفاده از سرویس آیرو کاربر می‌پذیرد که از آیرو برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربران اجازه ی تحویل کالاهایی همچون مواد مخدر، مشروبات الکلی، سلاح، حیوانات زنده و سایر اشیاء غیرمجاز با استفاده از آیرو را ندارند

3-3 مسئولیت امنیت و حفاظت کالا (از جمله آسیب دیدگی، مفقودی، سرقت و...) بر عهده ی راننده ای می باشد که سفارش را تایید کرده است؛ وآیرو هیچ مسئولیتی در این قبال ندارد

3-4آیرو و رانندگان مسئول بسته بندی کالا نمی باشد و اطمینان از بسته بندی صحیح کالا بر عهده ی فرستنده است

3-5 کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس آیرو به صورتی که به آیرو یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند

3-6 آیرو این حق را برای همه رانندگان  خود قائل است که می توانند مرسولات بیش از 25 کیلوگرم و اندازه بیشتر از 45*45*45 سانتیمتر را جابجا نکنند

3-7 سفیر می تواند در صورت مشکوک بودن بسته، در حضور خود فرستنده در مبدأ در مورد متحویات بسته پرس و جو کرده و در صورت لزوم به منظور بررسی محتویات بسته از فرستنده در خواست باز نمودن محموله را نماید،در صورتی که فرستنده مایل به رعایت این بند نبود ، کلیه عواقب آن موجه کاربر (فرستنده ) می باشد .

3-8 برای سفارش هایی که نیاز به احراز هویت تحویل گیرنده بسته باشد، لازم است فرستنده در قسمت توضیحات این موضوع را متذکر شود. در غیر این صورت سفیران و آیرو مسئولیتی در قبال احراز هویت تحویل گیرنده بسته در آدرس اعلام شده ندارند.

3-9 آیرو در قبال محتوای غیر قابل رویت بسته ها هیچ مسئولیتی ندارد و هر گونه مسئولیت ناشی از ارسال بسته های حاوی اقلام مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، بر عهده فرستنده بسته و پاسخگویی در قبال آن در کلیه مراجع اداری ، انتظامی و قضایی مستقیما به عهده ایشان است. همچنین فرستنده باید خساراتی که به سبب این امر به آیرو وارد شده است را نیز جبران نماید

3-10 کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که آیرو در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس آیرو قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد

3-12 کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه سفر به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که آیرو برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس ازانتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند ،همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند

3-13 مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس آیرو به عهدۀ کاربر است

3-14 کاربر می‌پذیرد که آیرو خدمات حمل و نقل شهری نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین مسافران و رانندگان را جهت توافق بر انجام یک سفر فراهم می‌کند. در سرویس آیرو راننده مختار است یک درخواست سفر را بپذیرد یا رد کند، همچنین مسافر مختار است پس از ارسال درخواست سفر، مشخص شدن راننده و قبل از آغاز عزیمت راننده به نقطه مبداء، سفر را انجام دهد یا خیر. لذا هر سفری که مسافر با راننده انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین راننده و مسافر در نظر گرفته شود

3-15 کاربر می‌‌پذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت است و شرکت می‌‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ‌گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات آیرو گردد

ماده 4 : هزینه ها و پرداخت

4-1 کاربر می پذیرد که خدمات آیرو شامل هزینه می باشد

4-2 کاربر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به آیرو می‌پردازد وجود ندارد

4-3 پرداخت به صورت آنلاین یا حضوری توسط فرستنده انجام می گیرد

4-4 هزینه ی سفارش پیش از ارسال درخواست مشخص شده و به فرستنده اعلام می شود. فرستنده پس از ارسال درخواست، حق اعتراضی نسبت به هزینه ی سرویس نمی تواند داشته باشد

4-5 کاربر می پذیرد هزینه ی سرویس بر اساس مسافت و سایر فاکتورها بصورت اتوماتیک و طبق روش های مشخص شده توسط آیرو محاسبه می گردد

4-6 پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط آیرو مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به راننده .

4-7 کاربر می‌پذیرد که باید هزینه سرویس را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه آیرو به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه آیرو یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود فرستنده همچنان موظف به پرداخت هزینه سفر خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه به صورت نقدی به راننده صورت می پذیرد ، در صورتی که کاربر به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ سفر را از اعتبار کاربر در آیرو کسر کند

4-8 هرگونه خسارت جانی یا مالی که در نتیجه تصادف یا اتفاقات دیگر به کالا یا راننده یا اشخاص ثالث وارد شود متوجه مقصر یا راننده خواهد بود و آیرو هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نداشته و نخواهد داشت

4-9 سیاست قیمت‌‏گذاری در آیرو ، با وجود خدمات پیگیری آنلاین مرسوله ها، برخورداری از کارشناسان حرفه ای، تیم پشتیبانی منسجم، واحد پرداخت خسارت و بسیاری خدمات ویژه و متمایز دیگر، مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است بر همین اساس اولین قدم ثبت سفارش پس از اعلام مقصد مورد نظر ، اعلام هزینه مسیر است. بدین ترتیب همواره امکان استعلام هزینه مسیر بدون این که سفارشی ثبت شود برای مشتریان فراهم خواهد بود. در صورتیکه ارزش بسته در هنگام ثبت سفارش اظهار شده باشد، پوشش خسارت متناسب با ارزش اظهار شده، ضریب امنیت جابجایی را در بروز حوادث قهریه تضمین می کند. پرداخت خسارت برای بسته هایی با ارزش تا یک میلیون ريال رایگان می باشد .

4-10 فرستنده بسته لازم است با اطمینان کامل از گیرنده ، نسبت به ثبت سفارش اقدام کند. هرگونه خسارت ناشی از تحویل نگرفتن بسته، اشکال محتوایی در چک های تحویل شده ، کلاهبرداری و یاهرگونه سوءاستفاده دیگر، به هیچ عنوان بر عهده آیرو نیست و مسئولیت کامل آن مستقیما برعهده فرستنده بسته خواهد بود

 

ماده 5 : مسئولیت آیرو

 5-1 آیرو با تمام امکانات خود از جمله واحدهای خدمات مشتریان به طور ۲۴ ساعته، نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی اقذام می نماید

5-2 آیرو با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند سرویس با کیفیت به کاربران، زمان ارائۀ سرویس و یا کیفیت و سلامت محصولاتی که با استفاده از سرویس‌های آیرو خریداری شود ارائه دهد

5-3 آیرو تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و...) نخواهد داد

5-4 تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد آیرو محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح

 

ماده 6 : مسئولیت کاربران

6- 1 مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران و سفیران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام سرویس ) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و آیرو هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و آیرو می‌تواند ضمن غیر فعال کردن  حساب کار بری متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی آیرو بعمل آورد

6- 2 کاربر متعهد است که پس از اتمام سرویس از اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده از خدمات آیرو کسب نموده است استفاده نکند و از ذخیره‌ی این اطلاعات به هر شکل - اعم از ذخیره‌ی اطلاعات در دستگاه تلفن همراه یا سایر موارد - اجتناب نماید

6-3 کاربر موظف است در زمان مقرر در مبدأ (نشانی‌ای که در درخواست ثبت شده ‌است) حضور یابد، در غیر این صورت شرکت مجاز خواهد بود معادل هزینه‌ی سفر را از اعتبار او کسر یا از نام‌برده وصول نماید. وصول این مبلغ، نافی اختیار شرکت برای انسداد حساب کاربری موصوف نخواهد بود.

ماده 7 :موارد فنی

،Decompile   نرم‌افزارهای آیرو شامل دیکامپایلSource code 7-1 کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد

یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند.Reverse Engineering مهندسی معکوس

 یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از سرویس آیرو را روی سرورهای دیگر ارائه کند،Mirroring یا Framing 7-2 کاربر مجاز نیست با

همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار آیرو یا در روش ارائه سرویس آیرو تغییر یا اخلالی ایجاد کند

 مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کندIndexing 7-3 کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری

7-4 کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس آیرو یا سرویس های مرتبط با آن انجام دهد ، در صورت انجام موارد مندرج در ماده 7 از ناحیه کاربران کلیه خسارات وارده به تشخیص شرکت به عهده کاربر می باشد .

ماده 8 : محتوای تولید شده توسط کاربران

آیرو ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب(شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و ...) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به آیرو کاربران این حق را به آیرو میدهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین آیرو مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند

ماده 9 : قطع سرویس

آیرو در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربرمی‌تواند برای شرکت یا سایر کاربر یا رانندگان خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس آیرو را دارد

ماده 10 ارتباط آیرو با کاربران

10-1سامانه پیامکی10001000030030 تنها شماره‌ای است که آیرو از طریق آن برای کاربران و پیک عضو خود، پیامک ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان آیرو ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام آیرو است. لطفاً در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگیری قانونی آن را از طریق شماره یا از طریق بخش پشتیبانی به آیرو اطلاع دهید

10-2 وب سایت و اپلیکیشن، تنها مرجع رسمی برای ثبت و پیگیری سفارش مشتریان است، وب سایت آیرو هیچ آدرس اینترنتی دیگری غیر از  ندارد.www.iropeyk.ir  

ماده 11 :پرداخت خسارت

11-1آیرو در قبال پرداخت خسارت برای بسته هایی که ارزش آن ها اظهار نشده باشد هیچ مسئولیتی ندارد

11-2چنانچه بسته مورد اشاره به طور کامل از بین رفته باشد، معادل ارزش اظهار شده بسته در هنگام ثبت سفارش خسارت پرداخت خواهد شد، در غیر این صورت اگر خسارت جزئی باشد، پرداخت خسارت متناسب با آسیب وارد شده خواهد بود و میزان تایین خسارت به عهده شرکت می باشد.

11-3پرداخت خسارت فقط در قبال احراز آسیب فیزیکی به کالا امکان پذیر است و آیرو در قبال اشکالات یا خرابی های ذاتی کالا که ارتباط آن ها با خسارت فیزیکی (ضربه خوردگی، آب دیدگی، شکستگی) احراز نشود، هیچ مسئولیتی ندارد

11-4پرداخت خسارت به بسته هایی که محتوای آن ها قابل رویت نیستند، فقط در صورت وجود علائم ضربه و آسیب فیزیکی به بسته بندی آن قابل پرداخت است ، مگر این که محتوای بسته به رویت تحویل گیرنده آیرو رسیده باشد و رسید گواهی صحت فیزیکی کالا از ایشان دریافت شده باشد

11-5آیرو در قبال پرداخت خسارت به بسته های نامتعارف برای حمل با موتورسیکلت، کالاهایی که توسط فرستنده به نحو مناسب بسته بندی نشده باشند و یا کالاهایی که حمل با موتورسیکلت روش مناسب جابجایی آن ها نباشد، هیچ تعهدی بر عهده ندارد

11-6پرداخت هرگونه خسارت وارد شده به بسته های ارسالی، منوط به اعلام خسارت در زمان تحویل بسته است. گیرنده مرسوله باید بسته ارسالی را در زمان دریافت بررسی و سپس امضای دریافت مرسوله را بر روی اپلیکیشن ثبت کند. بعد از دریافت امضا آیرو هیچ مسئولیتی در قبال اعلام خسارت بر عهده ندارد

11-7رانندگان آیرو می تواند به درخواست فرستنده هزینه مرسوله را از مقصد دریافت و به آدرس مبداء بازگرداند. هماهنگی پرداخت وجه به سفیر آیرو برعهده فرستنده مرسوله بوده و آیرو هیچ تعهدی را نسبت به عدم پرداخت وجه به سفیر از سوی گیرنده بسته بر عهده ندارد. در صورت عدم پرداخت وجه به سفیر آیرو مسئولیت آن بر عهده خود فرستنده کالا است

ماده 12 :حریم خصوصی

12-1آیرو درباره این اطلاعات مطابق با قانون حریم خصوصی جمهوری اسلامی ایران عمل می‌کند. بخشی از اطلاعاتی که آیرو ذخیره می‌کند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست سرویس، تماس با مرکز تماس و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی ، اطلاعاتی درباره مرسوله و اطلاعاتی از این دست می‌شود

12-2کاربراین امکان را در اختیار آیرو قرار می‌دهید که اطلاعات هویتی و تماستان را در اختیار موتورسوار عضو آیرو قرار بدهد، تا وی بتواند درباره درخواستی که دارید، با شما کاربر تماس بگیرد

12-3 هنگامی که شما اعتبار حساب کاربری خود در آیرو را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهید، شماره تراکنش و پیگیری بانکی در آیرو ثبت می‌شود. لازم به ذکر است آیرو در فرآیند افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد

12-4 آیرو ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم و غیره را ذخیره کند ،wifi وای‌فای 3Gعامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه

12-5 اطلاعاتی که در آیرو ذخیره می‌شود در موارد ی مانند ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات ، برقراری ارتباط بین راننده و مسافر جهت تسهیل فرآیند سفر، شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد

ماده 13 : توافق از راه دور

13-1 کاربر توافق می‌کند جهت مبادله آسان اطلاعات، کلیه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به آیرو ، از طریق سیستم رایانه‌ای آیرو بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند

13-2 مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، کلیه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است

13-3هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید

13-4 کاربر با عضویت در سرویس آیرو قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند